Refund policy

Köpvillkor

När du gör en beställning hos oss bekräftar du att du har fyllt i rätt uppgifter och att du har läst och accepterat våra villkor. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten till prisändringar och eventuella fel i produktbeskrivningar.

Returer & Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag (Distansavtalslagen) från det att du mottagit varan.

• Varan ska vara i ursprungligt skick och förpackning.

• Kunden står för returfrakten vid ångrat köp/byte.

• Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

Felaktiga varor & Reklamation

Om du fått en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

• Skicka e-post till oss med ordernummer, beskrivning av felet samt gärna bilder.

• Vid godkänd reklamation står Lucky Lane för returfrakt samt skickar ut en ny produkt eller återbetalar beloppet.

• Reklamation kan göras inom 3 år enligt Konsumentköplagen.

Vid ej uthämtat paket

• En avgift på 200 kr tas ut för att täcka administrativa kostnader, frakt och hantering.

• Ej uthämtat paket räknas inte som ångrat köp.

• För att ångerrätten ska gälla måste kunden hämta ut paketet och därefter returnera varan enligt våra returvillkor.

• Avgiften faktureras eller dras av vid en eventuell återbetalning.

• Om avgiften inte betalas kan ärendet komma att skickas vidare för kravhantering.